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三軍總醫院能源事務室總務組勞務委外購案滿意度調查表

親愛的先生女士:

本組為維持(清潔、勤務、醫療布服、接駁車、病房保全、飲水機)等業務勞務委外服務品質,懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷,以提供我們改進的方向,以下的問題,請您就本次來院的經驗作答,在合適的答案□內打V或依題意填寫。

敬祝 健康快樂

能源事務室總務組 敬上


壹、填表人資料,請在適當的□內打V。

一、填表時間:

二、填表人:

貳、此部份為探討 您對外包人員服務過程的滿意程度,請在適當的□內打V (若您此次到院未接受該項服務,請勾選“不適用或無法填答”之選項)。

1.清潔員作業器具的整體清潔度

2.清潔工作人員服務態度

3.廁所設施完善、乾淨清潔

4.地板走道及樓梯間乾淨清潔

5.病房在滅蟑成效的滿意程度

6.勤務人員護送尊重我的隱私

7.勤務人員對院區環境熟悉

8.等待勤務人員接送時間

9.勤務員的服務態度

10.床單、被單、病人服清潔且充足齊備

11.醫療布服收送人員服務態度

12.保全人員工作態度親切有禮貌,精神飽滿

13.保全人員能按時出勤裝備齊全

14.保全人員對其服務區域工作時的專業度

15.保全人員能迅速解除臨時產生之緊急狀況

16.院區接駁車安全駕駛、座椅乾淨舒適

17.院區接駁車督導人員及駕駛服務態度

18.院區接駁車發車時間及到站時間

19.飲水機外表保持清潔無雜物

20.飲水機定期更換濾心保持水質乾淨

參、您的意見或建議:

(1) 對外包人員素質的意見或建議:

(2) 對外包人員的服務態度的意見或建議:

(3) 其他的意見或建議:

※問卷到此結束,再次謝謝您的協助!

瀏覽人次:5631
更新時間:2022/8/18 上午 09:37:11

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